Trends in Retail: High tech, Human touch

Datum: donderdag 20 september 2018 van 10.00-17.30 uur

Locatie: Undercurrent, uitkijkend over de skyline van Amsterdam aan de kade van het bruisende voormalige NDSM terrein

Welkom op de site van het IPG Mediabrands Redefine Retail event 2018. Retail is diep geworteld in het DNA van de Mediabrands groep. IPG Mediabrands is de mediaholding waar alle mediabedrijven van IPG in Nederland onder vallen:

UM, Initiative, Traffic4u, bGenius, SuperDigital, Cadreon, YUNE, Magna Global, Orion, Rapport en IPG Marketing Sciences.

Vanuit deze betrokkenheid stellen wij voor de tweede keer een uniek programma samen voor ons event op 20 september 2018.

Er is geen plek waar alle trends, innovaties en veranderingen zo voelbaar zijn als op de winkelvloer. Ontwikkelingen van vandaag hebben grote gevolgen voor morgen. Wat is de meerwaarde van een merk als we straks alleen nog met onze stem bestellen? Zijn we straks nog wel de baas over machines? Wat zijn de nieuwste drivers voor repeat traffic? Op ons congres presenteren we de uitkomsten van onze tweede Retail Buying Study. Het succesvolle onderzoek van IPG Mediabrands over de customer journey binnen Retail verticals. Verder ook demonstraties van de nieuwste technische snufjes binnen Retail, en geven we je in een inspirerende setting de meest actuele kennis-injectie, zodat je er direct mee aan de slag kan in je plannen voor de belangrijkste maanden van het jaar.

Sprekers 2018

Eva & Danny
Kara Rowe
Karim BenammarFoto gemaakt door Olivier Middendorp
Menno van der Steen
EVA BOVEN & DANNY DEVRIENDT | VOICE KOMT ER NIET AAN, VOICE IS ER. HOE ZORG JE ERVOOR DAT JIJ VOICE-READY BENT?

Eva Boven is senior Online Marketing Consultant bij Traffic4u, onderdeel van IPG Mediabrands. Daar is zij verantwoordelijk voor de digitale strategie van (internationale) Retail klanten. Haar passie: vanuit een data-driven mindset mee denken met klanten om online groei te realiseren, ontwikkelingen in de Retailmarkt door te vertalen naar klant-specifieke kansen en hen hiermee verder te helpen in de digitale transformatie, waarbij Voice Search op dit moment een grote pijler is.

Danny Devriendt is Managing Director van IPG/Dynamic (Interpublic Group of Companies) in Brussel. Deze onorthodoxe out-of-the-box denker heeft een passie voor technologie, Schrödingers cat, quantum mechanics, The Hitchhiker’s Guide to the Galaxy en stond aan de wieg van Bluetooth. Devriendt is een graag geziene spreker die regelmatig vertelt over content marketing, narrative science, neuro-linguistic web 3.0, augmented reality en predictive web.

In Nederland worden we langzaam wakker. Voice, ja natuurlijk. Al van gehoord! Alexa, Google Home en Siri, zeker! We hebben een demo gezien. Het wordt wel wat, in de toekomst. Voice komt er niet aan, Voice is er. De grote voice AI’s (Google, Alexa, Siri, Cortana) halen met gemak een nauwkeurigheid van boven de 95 percent op spraakherkenning. Alexa is een wezenlijk onderdeel geworden van de Amazon shopping ervaring. Google Home verbindt met een verbazend gemak alle intelligente onderdelen van een woning. Cortana en Siri zijn uitgegroeid tot uit de kluiten gewassen artificiële assistenten. Voice komt centraal bij het online shoppen. SEO en SEA teams moeten alle zeilen bijzetten om deze nieuwe uitdaging het hoofd te bieden: vocal search. Dit verandert het SEM spel tot in zijn diepste geledingen. Voice was al de facto interface tussen mens en mens, en wordt nu ook de interface bij uitstek voor mens-machine en mens-internet communicatie. Meer dan 90 procent van de bedrijven hebben sterke visual guidelines voor hun bedrijf en hun merken, maar wie is er al met de Voice personality brandbook bezig? Hoe zorg je ervoor dat als merk zo cultureel relevant wordt, dat je klaar bent voor de voice tsunami? Eva en Danny loodsen jullie door het gisteren, vandaag en morgen van voice voor brands. Van het brede waar gaat het naar toe over het diepe hoe gaat het allemaal veranderen tot de heel concrete stappenplannen om klaar te zijn voor morgen.

Nathalie Peters
Walter Kraus
Richard Kuijpers
Marc Oosterhout

Programma 2018

10.00 - 10.30
Ontvangst, inloop met koffie
10.30 - 10.40
Opening Nathalie Peters, Head of digital transformation IPG Mediabrands / moderator
10.40 - 11.20
Over invloed, status en mimetische begeerte: consumptie vanuit een filosofisch perspectief Dr. Karim Benammar, filosoof gespecialiseerd in transformerend denken
11.20 - 11.45
Hoe bouw je een (retail) merk in tijden waarin data, A.I. en robotica drivers van consumenten beïnvloeden? Marc Oosterhout, Directeur N=5, auteur en voorzitter VEA
11.45 - 12.20
Voice komt er niet aan, voice is er. Hoe zorg je ervoor dat jij voice-ready bent? Danny Devriendt, Managing Director IPG Dynamic België en Eva Boven, Senior Online Marketing Consultant Traffic4u
12.20 - 13.05
Leerervaringen, valkuilen en een blik in de toekomst van vercommercialiseerde robotoplossingen in retail. Richard Kuijpers eigenaar van Smartrobot.solutions
12.50 - 13.45 Lunch
13.45 - 14.40
IPG Mediabrands Retail Buying Study, publicatie van het tweede jaarlijkse retail-onderzoek in Nederland. Koopgedrag in Nederland ontleed Menno van der Steen, Chief Data & Tech Officer IPG Mediabrands
14.40 - 15.00
De opkomst van Retail Media Walter Kraus, Director bol.com Retail Media Groep
15.00 - 15.45
Customer obsession: hoe blijf je zorgen voor herhaalbezoek in de winkel in het digitale transformatie tijdperk? Kara Rowe, director Microsoft Stores Global
15.45 - 16.15
Take out sessie met IPG Mediabrandspanel waarbij de eerder gepresenteerde onderwerpen worden beschouwd door de retailexperts van IPG Mediabrands Berber Hoekstra-Yune, Machiel Verkuyl-Initiative, Marloes Zweers-Traffic4u, Bart Lakeman-UM
16.15 - 16.25
Afronding Diederik Breijer, CEO IPG Mediabrands Benelux
16.30 - 17.30
Netwerken & aangeklede borrel

Take out sessie IPG Mediabrandspanel bestaande uit retailexperts:
Berber Hoekstra-Yune, Machiel Verkuyl-Initiative, Bart Lakeman-UM, en Marloes Zweers-Traffic4u.

Locatie 2018

Uitkijkend over de skyline van Amsterdam, op één van de mooiste plekjes op het water, ligt Undercurrent. Aan de kade van het bruisende voormalige NDSM terrein ligt dit schitterende pand dat met een groot terras op het water een absolute blikvanger is.

Adres Undercurrent: Papaverweg 265 1032 KJ Amsterdam

Undercurrent heeft de beschikking over ruim voldoende parkeerplaatsen. Vanaf het Centraal Station is de locatie bereikbaar met de NSDM pont en/of IJ pont vanaf daar is het over de Theo Fransmanbrug 5 minuten lopen naar de locatie.

Check op 20 september a.u.b. de actuele verkeerssituatie i.v.m. eventuele wegafsluitingen of omleidingen in de omgeving.

Route

Wij houden je graag op de hoogte van retail nieuwtjes en het programma van het IPG Mediabrands Redefine Retail Congres, hiervoor werken wij samen met een start-up: Close.

Wilt u op de hoogte blijven download dan de Close app! Close is een nieuwe messaging app voor de live event industry waarmee wij je voor, tijdens en na Redefine Retail Congres 2018 zullen voorzien van exclusieve en praktische informatie en waarin we jou om je mening vragen.

Binnenkort ontvang je van ons een SMS bericht met een link naar Close to Redefine Retail waardoor onze journey start. Je kan ook de app zelf downloaden, zie onderstaande instructie:

Sprekers 2017

Wijnand Jongen
Danny Blackburn
Rutger Zonneveld
Chris Baldwin
WIJNAND JONGEN | DE ONLIFE CUSTOMER JOURNEY

Wijnand Jongen (1959) is directeur-oprichter van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging voor (web)winkels in Nederland. Hij is medeoprichter en bestuurder van Ecommerce Europe, de Europese koepelorganisatie van webwinkels. Hij publiceerde in november 2016 zijn spraakmakende boek ‘Het einde van online winkelen’ (Atlas), inmiddels in een vierde druk verschenen. Jongen behaalde zijn doctoraal onderwijskunde aan de Universiteit van Amsterdam en zijn MBA aan de Averett University in de VS.

Nieuwe technologieën veranderen de customer journey radicaal. Voor consumenten vervagen online en offline naar een onlife ervaring. Winkelen wordt een persoonlijke ervaring in alle aspecten van de customer journey: van oriëntatie, tot selectie, tot betalingen, tot levering en customer care. Cross-border is key in de internationale wereld van retail. Maar uiteindelijk gaat de customer journey niet over technologie, maar over mensen.

Menno van der Steen
Alexandra van Beelen
Marieke van Heeswijk
Herbert Blankesteijn

Foto's 2017

Aanmelden IPG Mediabrands Redefine retail event 2018

Wij houden u graag op de hoogte van Retail nieuwtjes en het programma van het Congres, hiervoor werken wij samen met een start-up: Close. Wilt u op de hoogte blijven download dan de Close app! Close is een nieuwe messaging app voor de live event industry waarmee wij je voor, tijdens en na Redefine Retail zullen voorzien van exclusieve en praktische informatie en waarin we jou om je mening vragen. Binnenkort ontvang je van ons een SMS bericht met een link naar Close to Redefine Retail waardoor onze journey start.

Wij slaan uw gegevens (naam, functie, bedrijf, mailadres en mobiel (optioneel in te vullen voor spoedgevallen)) enkel op om u uit te nodigen en op de hoogte te houden over retail events die IPG Mediabrands zelf organiseert, zoals het IPG Mediabrands Redefine Retail 2018 event op 20 september en om relevante kennis die wij hebben op het gebied van retail te delen met u. Mocht u daar na het IPG Mediabrands Redefine Retail 2018 event op 20 september geen prijs op stellen dan kunt u dat ons laten weten, dan verwijderen wij uw gegevens. Uw gegevens worden nergens anders voor gebruikt of opgeslagen. Voor inzage, correctie, verwijdering of andere vragen of opmerkingen omtrent uw persoonsgegevens kan u contact opnemen met info@mediabrandsredefineretail.nl. De Privacy Officer binnen IPG is Deborah Prince (Deborah.Prince@interpublic.com).